O tempo de entrega dos pedidos ALUNAH pode variar conforme o CEP de destino, a opção de frete selecionada e a disponibilidade do produto.

O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a aprovação do pedido.

COMO VERIFICAR O PRAZO DE ENTREGA

Antes de concluir sua compra, você pode consultar as opções de envio disponíveis diretamente no carrinho de compras.

Informe seu CEP no campo “Calcular frete” e o sistema mostrará as modalidades de entrega, os valores correspondentes e a previsão de chegada do pedido.

Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações em situações excepcionais, como imprevistos logísticos ou atrasos nos serviços postais e das transportadoras.

CONFIRMAÇÃO E RESERVA DA COMPRA

Adicionar um produto ao carrinho não significa que ele esteja reservado.

A reserva acontece após a conclusão do pedido e a confirmação do pagamento.

Assim que o pagamento for aprovado, você receberá um e-mail com os detalhes da compra e a previsão de entrega.

RECEBIMENTO DO PEDIDO

Ao receber sua encomenda, confira as condições da embalagem e dos produtos.

Caso perceba alguma irregularidade, como:

• Embalagem violada, aberta, rasgada ou amassada;

• Produto com danos aparentes;

• Item diferente do que foi comprado;

• Falta de algum produto do pedido;

orientamos que recuse a entrega, se possível, e entre em contato com nosso atendimento para receber as instruções necessárias.

Se não for possível recusar o recebimento, fale conosco assim que notar o problema e envie fotos da embalagem e do produto para que possamos avaliar a situação.

TENTATIVAS DE ENTREGA

Se não houver ninguém disponível no endereço para receber o pedido, poderão ocorrer novas tentativas, conforme as condições do serviço de entrega contratado.

Caso a entrega não seja concluída devido a um endereço incorreto ou a informações preenchidas de forma equivocada no momento da compra, poderá ser necessário pagar um novo frete para o reenvio, quando aplicável.

ENTRE EM CONTATO COM A ALUNAH

Precisa de ajuda com seu pedido ou tem dúvidas sobre a entrega? Nossa equipe está à disposição para atender você.

E-mail: 

Telefone/WhatsApp: (22) 997433564

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h, exceto feriados.