Na ALUNAH SUNGLASSES, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de cada cliente. Por isso, reunimos nesta página as orientações sobre garantia, trocas e devoluções, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

GARANTIA LEGAL — DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

Os produtos ALUNAH contam com garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme o Art. 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor, para reclamações relacionadas a vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis, contados a partir da entrega.

A garantia se aplica a defeitos de fabricação ou problemas de qualidade que não tenham sido provocados por mau uso, acidentes ou falta de conservação.

O QUE PODE SER COBERTO PELA GARANTIA

• Falhas de fabricação na armação, incluindo pintura, acabamento ou montagem;

• Defeitos em peças e componentes do produto;

• Ausência de componentes que deveriam acompanhar o pedido;

• Desprendimento de peças ou falhas de montagem relacionadas a defeitos de fabricação.

SITUAÇÕES NÃO COBERTAS PELA GARANTIA

A garantia não abrange danos comprovadamente decorrentes de uso inadequado, acidentes ou conservação incorreta, como:

• Quebras, trincas, riscos e deformações provocados por quedas, impactos ou pressão;

• Danos causados por exposição a temperaturas elevadas;

• Alterações provocadas por produtos químicos, cosméticos ou substâncias abrasivas;

• Danos relacionados a reparos ou modificações inadequadas;

• Problemas decorrentes de limpeza, armazenamento ou manuseio incorretos;

• Desgaste natural decorrente da utilização do produto.

AVARIAS OU IRREGULARIDADES NO RECEBIMENTO

Ao receber seu pedido, confira os óculos e os itens que acompanham o produto.

Se perceber alguma avaria, risco, peça faltante ou irregularidade, entre em contato com a equipe ALUNAH assim que possível, preferencialmente em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que ajudem a identificar o ocorrido.

Esse prazo recomendado para comunicação não elimina os direitos previstos na legislação. Cada caso será analisado conforme as circunstâncias apresentadas e as regras aplicáveis.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento para receber as orientações sobre o procedimento. O exercício desse direito seguirá as condições e os efeitos previstos na legislação vigente.

NOSSO COMPROMISSO COM A QUALIDADE

Na ALUNAH SUNGLASSES, cada modelo é escolhido com atenção aos detalhes, e os produtos passam por conferência antes do envio.

Nosso compromisso é cuidar de cada etapa para que seus óculos cheguem até você com a qualidade e o cuidado que fazem parte da essência da marca.